Que pasos seguir si han perdido el equipaje
La mejor manera de evitar que pierdan el equipaje es llevar una maleta de cabina sin tener que facturar, pero si vamos a salir de viaje varios días o llevamos más líquidos de lo permitido es necesario facturar. Si no aparece en la cinta y ya hace rato que no sale ninguna maleta, busca inmediatamente la oficina o el mostrador de la compañía aérea en la que viajas e informa.
No te preocupes, tu equipaje puede que sufra un retraso y llegar en otro vuelo. Presenta los resguardos y espera a obtener más instrucciones.
Si no aparece en otro vuelo, el empleado comenzará a llamar para localizarlo, pide un impreso.
Rellena el impreso denominado Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.), es muy importante no abandonar el aeropuerto sin reclamar.
Solicita una copia de todos los documentos y guárdala junto con tu billete y ticket de equipaje.
La compañía aérea está obligada a indemnizar por pérdida, retraso o deterioro de la maleta.
Si la pérdida ha ocurrido en destino, tienes derecho a recibir un kit de pernocta que incluye una camiseta blanca, calzoncillos de papel, productos de aseo personal (mini geles…).
Puedes presentar la reclamación por internet.